浜松英会話アカデミー　プライバシーポリシー

はじめに

浜松英会話アカデミー（運営会社：株式会社ＡＮＣＨＯＲ、以下「弊社」）は、保有する個人情報（個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。以下同じ。）を、以下のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱い、その保護に努めます。

個人情報の対象について

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）をいいます。

個人情報の収集について

弊社では、原則としてお客様にお断りなく、お客様の個人情報を収集することはございません。弊社のサービスをご利用になる際、資料請求、お問い合わせ、体験レッスンのお申し込みなど、必要に応じてお客様の個人情報をお尋ねしますが、上記サービスの提供目的以外には使用いたしません。

個人情報の利用目的について

弊社では、ご提供いただいた個人情報を細心の注意を払って管理いたします。また、個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. 契約の履行およびサービス提供（レッスンの提供、教材の発送、イベントの実施等）
2. 受講状況の管理（出欠管理、学習履歴・進捗の管理）
3. 受講料の請求・決済およびこれに付随する事務処理
4. 商品・サービスの情報提供、キャンペーン案内、メールマガジンの配信
5. 商品・サービスの向上・開発のための調査および研究
6. 業務改善及び顧客満足に関する調査、アンケートなど
7. お客様からのお問い合わせ、ご意見への対応

個人情報の第三者への提供について

弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

1. お客様（または保護者）の同意がある場合
2. 法令に基づく場合（裁判所の命令等、法令に基づく適切な提供要求があった場合）
3. 人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の委託について

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いを外部の業務委託先（システム会社、決済代行会社等）へ委託することがあります。この場合、弊社は個人情報の保護のために必要な措置を確実に講じるよう委託契約書を締結し、委託先に対する必要な監督や管理を行います。

個人情報の管理について

弊社は、個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努めています。また、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また個人情報を取り扱う者に個人情報の保護のために、必要な措置を確実に講ずるように教育・監督しています。

個人情報の開示・変更・訂正・削除（保有個人データの開示等）について

弊社は、お客様ご本人（または代理人）から、ご自身の個人情報について開示、利用目的の通知、訂正、追加または削除、利用停止または消去を求められたときは、原則として遅滞なく対応いたします。その際、お客様ご本人であることを確認させていただきます。なお、開示等の請求にあたり、所定の手数料をいただく場合があります。

個人情報の削除・消去

生徒として在籍しなくなった日（退会）から5年を経過したとき、お客様の事前・事後の承諾を得ることなく、お客様の個人情報を安全かつ完全に削除いたします。

お問い合わせについて

弊社サイトにおける個人情報保護についてのお問い合わせ･ご意見がある場合は、下記窓口にお問い合わせください。